1 刷卡进入后看不到相应的委托单？
答：通过审核并不表示此为有效委托单，应注意以下情况：
1) 必须是“已审核状态”，其他包括“已完成”等所有状态的单子都不会显示；
2) 必须是联机模式刷卡才会显示委托单，脱机模式一定无法显示委托单；
3) 时间预约（指定时间段），时间段未到和过期都无法显示，比如今天8:00不会显示明天8:00的时间段，也不会显示昨天的时间段；
4) 项目预约（不定时间段），每天都显示00:00-23:59，表示不限时间段；如果这台仪器更改过预约类型（时间预约或项目预约），现有委托单本身的类型不会随仪器类型自动变更。例如，如果该仪器之前为时间预约类型并且时间段过期，则修改为项目预约后，此预约单仍然视为过期时间预约单，不再显示在刷卡器端，必须手动添加时间段；
5) 样品描述为autoreserve的单子为刷卡器自动预约委托单，这种委托单不会显示到刷卡端，请不要对此类委托单进行复制或添加任何时间段，此举视为无效；
6) 若此台仪器长期看不到所有委托单，请在网站上检查确保在这台仪器信息“是否刷卡”选项中点选“是”；
7) 刷卡服务器正常情况下会实时与网站保持一致，网络条件差时委托单最多2小时内会与网站服务器数据同步。也可手动点击刷卡服务软件界面上的“更新本地数据库”，更新成功后仍无法到达的委托单一般均为无效委托单，请结合上述情况在网站上修改或重新下单提交。若更新不成功，可能是网络暂时忙，若多次更新失败，请将过期的委托单置为完成以减少传输量。

2 使用应急卡进入脱机模式后，如何转入联机模式？
答：脱机模式会导致记录积压，非紧急情况下不推荐使用应急模式，应急前请务必先检查网络。万一进入脱机模式，要从脱机模式转入联机模式，必须先从脱机模式下的客户端软件中刷卡下机处关机，从关闭仪器处关机不行。再次开机启动客户端软件时将进入联机模式，如果还是脱机模式，表示网络仍未恢复，或需要重新安装刷卡客户端软件。

3 网站上的各种用户在刷卡系统上对应什么样的权限？
答：院级和区域中心级管理员暂未在刷卡系统中体现权限。用户权限主要是指所级管理员、仪器操作员（即预约审核人员）及其他可以被授权使用仪器的用户。
1' 针对某台特定仪器而言，用户的权限分为a,b两类：
a类: 所级管理员、仪器操作员(通过在仪器信息修改中选择“预约审核人员”赋予本台仪器的操作员权限，每台仪器仅有一个操作员)有权刷卡开关本台仪器，查看仪器上所有的委托单(包括任何人创建的委托单).
其他在网站上注册的用户，可被所级管理员或仪器操作员授权使用仪器，被授权后视同a类用户（称为本台仪器的“授权使用人”），但是此类用户不能再为其他人授权。
在网站上无注册用户的人员可以在刷卡服务器软件(由管理员操作)“添加子卡信息”和“添加子卡授权”功能中，被授权为本单位用户的子卡用户：
所级管理员、仪器操作员的子卡视同a类。
b类：“授权使用人”的子卡 - 权限受限，仅能分析样品，且只能看到自己的父卡预约的委托单。
2' 在权限控制范围上：
所级管理员无需授权, 即可在所有本单位仪器上拥有a类权限，且能为别人授权；
仪器操作员(一个人可能作为多台仪器的操作员)在自己管理的仪器上拥有a类权限，且能为别人授权；
其他用户的权限范围由所级管理员或仪器操作员授予